Vw Werkstatt Bewertung

Im Jahr 2014 durch Zufall die selben Irrtümer. Okay, gelegentlich erhöht sich der Adrenalinspiegel - zum Beispiel, wenn Hoppmann auf der Abrechnung erklärt: "Blower must be replaced". Der Telefontermin - außer bei, tut mir leid, Hoppmann und in Stuttgart - funktioniert ohne Probleme, und alle notwendigen Angaben können von den sympathischen Mitarbeitern diktiert werden.

Und auch die Fahrgestell-Nummer, denn nur so können die offenen Service-Aktionen ermittelt und vorbereitet werden, ohne dass der Kunden zurückkommen muss. Ein weiterer positiver Aspekt: keine werkstattberechneten Registrierkassenfüller wie Reiniger, Schmierstoffe oder Abfall. Das würde wahrscheinlich auch zu einem Stundensatz von 150 EUR (Stuttgart) gemessen werden. Sogar der volle Tank der Scheibenwaschanlage wurde von allen Betrieben registriert und quetschte nicht in eine Waschmittelflasche.

pro l bis zu 33 EUR. Selbstverständlich müssen die Betriebe ihre Mitarbeiter zahlen und Gewinne machen, aber mit solchen Preisen werden die Verbraucher zuerst ins Netz gefahren, wo es einen Fünf-Liter-Kanister mit den gleichen VW-Zulassungen zum gleichen Preis gibt, und dann zu den Selbstständigen.

Werkstatttest: VW Autohäuser in Schach (2016)

VW demonstriert, wie man auch in Zeiten der Krise eine gute Balance bei Werkstatttests zieht. Die gelöste Batterieklemme, die von drei Betrieben übersehen wurde, hat sich als schwierig erwiesen, obwohl das Problem der Batterien auf dem Wartungskalender stand. Zu Vergleichszwecken haben wir auch eine weitere Werkstatt des markenübergreifenden Bosch Car Services getestet. Lediglich die mangelnde direkte Akzeptanz führte zu einer deutlichen Reduzierung der Serviceleistungen.

Das Unternehmen erzielt auf den ersten Blick ein respektables Serviceergebnis, doch einige Nachlässigkeit kostet kostbare Zeit. Bereits am Tag der Besichtigung wartet ein Angestellter darauf, dass wir mit uns einen sehr detaillierten Einblick in das Fahrzeug nehmen, um alle notwendigen Maßnahmen erörtern zu können. Weniger überzeugt ist die Leistung der Werkstatt, die auch zu Inkonsistenzen führt.

Der Verstellmechanismus ist jedoch nach dem Aufenthalt in der Werkstatt defekt. Die Werkstatt überblickt auch die lose Batterieklemme. Schlampiger Betrieb verhindert am Ende ein sehr gutes Resultat, das die Werkstatt des Autohauses durchaus verdiente. Während der Prüfung werden in diesem Abschnitt alle integrierten Fehler erkannt und korrigiert.

Bei der Besichtigung werden wir von einem freundlichen Ansprechpartner betreut, der eine detaillierte Direktabnahme vornimmt und alle Anfragen in Ruhe und Verständlichkeit ausführt. Bei der Abholung unseres Autos ist jedoch nicht mehr viel von diesem tollen Angebot übrig. Erstens ist die Arbeit noch nicht beendet, so dass wir einige Zeit abwarten müssen.

Andererseits wurden ein fehlerhafter Meilenstand auf der Abrechnung und die Informationen zur Prüfung manchmal fehlerhaft in das Servicebuch eintragen. Bei uns im Haus Kath fühlt man sich bestens aufgehoben und in guten HÃ?nden - das Unternehmen Ã?berzeugt auf ganzer Linie. Auch in der Zukunft. Bei der Terminabsprache spricht man mit einem Angestellten, der den Service ein für alle Mal verstanden hat.

Am Tag der Besichtigung begegnen wir auch freundlichen Mitarbeitern, die bereits auf unser Kommen vorbereit sind. Vor der vollständigen Information über alle bevorstehenden Aufgaben erfolgt eine sorgfältige Direktabnahme. Gleichzeitig werden die ersten Fehler aufgedeckt. Grundsätzlich kann man so etwas zwar vermuten, aber das Auto-Haus erstaunt mit dem Vorschlag, einen VW Up als Mietwagen für die Zeit der Besichtigung kostenfrei zurückzugeben.

Bei der Abholung unseres Autos ist der Dienst ebenfalls richtig. Nach ausführlicher Erläuterung der Instandhaltungsliste und der Abrechnung führt uns ein Angestellter zu unserem Fahrzeug. Selbstverständlich hat die Werkstatt alle Fehler festgestellt und beseitigt. Sowohl im Servicebereich als auch bei der Mängelbehebung überzeugte das Kfz-Haus an der Porschestraße und landete im Gegensatz dazu auf dem Schlusslicht.

Besonders die Performance der Werkstatt war enttäuschend, da sie zwei der fünf integrierten Mängel, einschließlich des gerissenen Wischerblatts, vollständig überblickt, was auch von Nichtfachleuten erkannt werden kann. Aber am Tag der Prüfung geht alles viel zügiger. Der verantwortliche Angestellte verlässt wegen des Regens eine direkte Annahme in unserer Gegenwart - eine Absurdität.

Es bleibt bei einer detaillierten, aber reinen Theorie-Diskussion über die anstehende Arbeit. Nach Absprache vereinbaren wir mit dem Händler, wann wir unser Auto abheben. Bei uns im Hause Becher wird der vorbildliche Inspektionsprozess erlebbar. Die Werkstatt kann zum einen durch das Erkennen und Korrigieren aller eingebauter Fehler punkten.

Andererseits besticht der Dienst auf der ganzen Strecke. An dem Tag der Besichtigung empfängt uns ein netter Angestellter und führt nach Prüfung der erstellten Dokumente sofort eine Direktabnahme durch. Innerhalb von zehn Sekunden überprüft er das Äußere unseres Autos und sieht bereits das defekte Abstreiferblatt. Anschließend erläutert er detailliert und anschaulich alle anfallenden Aufgaben, bevor ein Chauffeur uns nach Haus fährt.

Es wird kein genaues Abholdatum angegeben, aber wir bekommen einen Rückruf, sobald die Besichtigung zuende ist. Während der Übernahme erklärt uns der Angestellte vom vorherigen Tag sowohl die Abrechnung als auch alle Einzelheiten der Instandhaltung und teilt uns weitere bevorstehende Instandsetzungen mit.

Das Volkswagen Center Fürth Pillenstein beseitigt zwar letztlich alle Fehler, aber die Performance ist nicht ganz überzeugend. Zum Beispiel bieten uns die Angestellten den Austausch der Wischer noch vor der Direktabnahme an. Die Bedienung ist auch beim Thema Wartung nicht ganz überzeugend. Alles läuft reibungslos, bis das Fahrzeug übergeben wird, die freundliche Belegschaft ist aufgebaut und hat die notwendigen Dokumente aufbereitet.

Wir haben bei der Terminabsprache Ansprechpartner, der uns nicht nur nach allen wesentlichen Angaben fragt, sondern auch an das Servicebuch und eine alternative Mobilität erinnerte.

Am Tag der Besichtigung lernen wir auch die freundlichen und gut vorbereiteten Angestellten kennen. Innerhalb von nur etwa zwei Gehminuten blickt der Angestellte nur auf unser Auto und sieht den km-Stand ab. Gut: Etwa 30 min vor dem verabredeten Abholungstermin wird uns durch einen Rückruf mitgeteilt, dass die Prüfung bereits zuende ist. Wieder beim Händler erläutert ein Angestellter die Abrechnung und die durchgeführten Tätigkeiten in verständlicher Form.

Guter Kundendienst in Dresden ist nicht an eine autorisierte Werkstatt geknüpft. Sie sind am Tag der Prüfung gut gerüstet, gehen ohne große Eile vor und erläutern uns alles vor und nach der Instandhaltung in verständlicher und verständlicher Form. Auf diese Weise soll die Werkstatt in der Zukunft verantwortungsbewusst funktionieren, denn sie ignoriert einen der Irrtümer.

Die Prüfung ist hier nicht viel billiger als in der Marken-Werkstatt, unter anderem bezahlen wir für den Austausch der Scheibenwischer selbst. Zusätzlich beurteilten die Testpersonen die Servicequalität der Unternehmen (Gesamtergebnisanteil: 40 Prozent). Inwieweit wurde die Werkstatt durchleuchtet, d.h. das Servicebuch korrekt gefüllt und eine Testfahrt mitgenommen?

Nicht nur der oft sehr gute Kundendienst fällt auf, sondern auch Einzelheiten wie die detaillierten Wartelisten. Wenn sich alle Workshops daran orientieren würden, würde das Ergebnis noch besser aussehen - drei Unternehmen würden nicht alle Fehler beseitigen, zwei davon sind letztlich "weniger empfehlenswert". Auch die Prüfung in der Niederlassung Dresden des markenunabhÃ?ngigen Bosch Car Services lÃ?uft gut.

Obwohl einer der installierten Mängel nicht erkannt wird, befindet sich der Dienst auf der Ebene der autorisierten Werkstätten.