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Die Schlichtungsstelle unterstützt Sie bei Problemen mit der Werkstätte.

Streß mit der Garage oder mit dem Autohaus? Schlichtungsstellen sind eine nahezu in Vergessenheit geratene Art der Streitbeilegung, die für den Auftraggeber kostenfrei ist. Ich rufe dann den Rechtsanwalt - das ist oft der erste Überlegung, wenn Autofahrer wegen eines tatsächlichen oder angeblichen Reparaturmangels in Schwierigkeiten mit der Garage geraten. In Deutschland gibt es seit 1970 Kfz-Schlichtungsstellen, die sich mit solchen Fällen befassen.

Die meisten Menschen haben jedoch noch nie von diesen Anlagen erfahren. Alljährlich fragt die Deutsche Automobil Treuhand (DAT) Automobilisten, was sie über Schlichtungsstellen wissen. Alljährlich ist das Resultat ernüchternd: 2012 erklärten nur 45 Prozente der befragten Personen, jemals von einem Schiedsverfahren zu hören gewesen zu sein.

Die Jüngeren Fahrer wissen umso weniger über diese Vorrichtungen. Nur fünf Prozente der Fragenden nutzten die Schlichtungsstelle. Auch die Organe oder Vereinigungen hinter den Schlichtungsstellen können sich nicht auf eine Erläuterung einigen. Dagegen ist der ZDK in einer Presseerklärung erfreut, dass es wahrscheinlich weniger Grund gibt, die Schlichtungsstellen anzurufen - das ist der Grund für den weiteren Rückgang der Antragszahlen.

In der Tat gibt es gute Argumente für die Fahrer, die Schlichtungsstelle zu nutzen, bevor eine gerichtliche Prüfung des Sachverhalts in Betracht gezogen wird. "In Deutschland gibt es derzeit 130 Schlichtungsstellen", sagt die Sprecherin des ZDK, Claudia Weiler. Jeder, der Probleme mit der Werkstätte oder einem GW-Händler hat, stellt einen entsprechenden Schlichtungsantrag und beschreibt den Fall.

Noch ein verblüffender Umstand: Entscheidet sich die Schlichtungsstelle gegen die der Kfz-Innung angehörende Werkstätte, muss der Werkstattleiter diese entscheiden. Sollte die Historikerkommission jedoch mit der Autowerkstatt einverstanden sein, bleiben dem Kraftfahrer alle juristischen Maßnahmen offen. Wir überprüfen temporär die ersten Anmerkungen von neuen Benutzern, bevor wir sie publizieren.