Servicebuch Auto

Elektronische Service Broschüre

Die Servicebroschüre befindet sich seit vielen Dekaden im Handumdreher. Dieser unentbehrliche Beleg gibt einen Gesamtüberblick über alle am Auto ausgeführten Wartungsarbeiten, die ebenfalls vom Garagenbesitzer mit einem Siegel bescheinigt sind. Außerdem ist es der Beweis für die vollständige Instandhaltung des Wagens und damit ein wichtiges Trumpfchen beim Umtausch oder Weiterverkauf des Wagens.

Allerdings haben im Laufe der zunehmenden Globalisierung immer mehr Produzenten und Investoren die ausgedruckte Serviceheftchen zugunsten einer elektronischen Variante aufgeben. Das digitale Servicebuch ist eine in der Tat wichtige Datenbasis, die zu jeder Zeit eingesehen werden kann und die die Instandhaltungshistorie des Fahrzeuges anzeigt. Als Vorreiter hat das Unternehmen 2005 das bedruckte Servicebuch des Mercedes 5 durch eine digitale Variante ersetzt und ab Jahresmitte 2006 die komplette Modellreihe damit ausgestattet.

Es galt, die Fahrzeugdaten an einer Zentralstelle zu erfassen, um eventuelle Beeinträchtigungen der Laufleistung von Gebrauchtfahrzeugen nachweisen zu können. Praktisch erhalten die Kunden nach jeder Instandhaltung zusammen mit der Abrechnung einen Druck der letzten Servicemaßnahmen. Häufig können die Informationen auch auf dem Rechner oder Smart-Phone eingesehen werden, indem man sich einloggt.

So ermöglicht beispielsweise beim Fahrzeugbau eine kostenfreie Applikation den Zugang zur Instandhaltungshistorie und zu Kfz-Daten. Anders als bei anderen Herstellern gibt es bei Masda auch ein Briefmarkenheft. Natürlich kann der Kunde die digitale Servicebroschüre abonnieren. Im Anschluss an den Dienst wird ein Protokol über das Netz an die Zentraldatenbank gesendet.

Aus dieser Detailinformation geht z.B. hervor, welche Verschleißteile am Auto ausgetauscht wurden. Mit dem digitalen Servicebuch können Fahrzeughalter die am Fahrzeug ausgeführten Tätigkeiten dokumentieren. Mit der elektronischen Datensicherung entfallen auch die Bedenken über den Wegfall des Druckdokuments: ein großer Pluspunkt beim Eigenverkauf oder Gebrauchtwagenkauf.

Zusätzlich kann eine Manipulation des Kilometerzählers durch Vergleich mit den von den Instandhaltungsdiensten erfassten Messdaten erkannt werden. Erhalten potentielle Käufer Zugriff auf die Informationen? Selbstverständlich hat der Auftraggeber für die Dateneingabe eine Nutzungsentgelt zu entrichten. Nach derzeitiger Erfahrung können freie Handwerksbetriebe ihre Angaben aktuell kostenfrei in die elektronische Servicebroschüre einpflegen.

Es wäre auch erwünscht, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hätte, zwischen einer gedruckten oder elektronischen Instandhaltungsbroschüre zu wähl. Wenn es kein gedrucktes Servicebuch oder keinen Eintragung in das übliche Servicebuch gibt, sollte der Garagenbesitzer aufgefordert werden, den Nachweis zu erbringen, dass die Instandhaltung in das elektronische Servicebuch aufgenommen wurde.